Politica de Rambursare (Refund Policy)

Ultima actualizare: 20 octombrie 2025
Operator: Bercov Media International SRL (CUI 40711983)
Website: www.supersimplu.ro
Email contact: contact@supersimplu.ro

1. Introducere

Această Politică de Rambursare descrie condițiile în care se poate solicita anularea sau restituirea sumelor plătite pentru serviciile și abonamentele achiziționate prin platforma SuperSimplu.ro, operată de Bercov Media International SRL.

Prin crearea unui cont și achiziționarea unui abonament sau serviciu pe platformă, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta politică.

2. Natura serviciilor oferite

SuperSimplu.ro oferă acces la servicii digitale – inclusiv abonamente, acces la platforma de conectare între Companii și Creatori de conținut, funcționalități de comunicare, promovare, gestionare campanii și alte servicii conexe – care sunt activate imediat după confirmarea plății.

Deoarece serviciile sunt livrate instantaneu în format digital, acestea sunt considerate „bunuri digitale cu livrare imediată” conform legislației europene privind drepturile consumatorilor (Directiva UE 2011/83/UE, transpusă în OUG 34/2014).

3. Politica de anulare și rambursare

3.1. Lipsa posibilității de rambursare

Datorită naturii serviciilor furnizate, plățile efectuate pentru abonamente, servicii digitale sau acces la platformă nu sunt rambursabile.
Odată ce un abonament este activat, accesul este considerat consumat integral, indiferent dacă utilizatorul a folosit sau nu toate funcționalitățile disponibile.

3.2. Excepții

Rambursarea se poate aproba doar în cazuri excepționale, cum ar fi:

  • dublă taxare cauzată de o eroare tehnică verificabilă;

  • eroare de procesare a plății din partea procesatorului (ex. Stripe, PayU etc.);

  • anulare de către operator înainte de activarea efectivă a serviciului.

Orice solicitare de rambursare trebuie transmisă la contact@supersimplu.ro în termen de maxim 7 zile calendaristice de la efectuarea plății, însoțită de dovada tranzacției.

4. Reînnoiri și anulări ulterioare

  • Abonamentele se pot anula oricând din contul utilizatorului, secțiunea „Abonamente”.

  • Anularea oprește reînnoirile viitoare, dar nu generează o rambursare pentru perioada deja plătită.

  • După anulare, accesul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente.

5. Dreptul de retragere

Prin efectuarea plății pentru un serviciu digital cu livrare imediată, utilizatorul își exprimă acordul expres ca prestarea serviciului să înceapă imediat și înțelege că își pierde dreptul legal de retragere prevăzut la art. 9–16 din OUG nr. 34/2014.
Astfel, nu se aplică perioada de 14 zile de retragere valabilă pentru produsele fizice.

6. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul este responsabil să verifice înainte de achiziție:

  • descrierea și termenii fiecărui abonament;

  • compatibilitatea serviciilor cu nevoile sale;

  • corectitudinea datelor de plată introduse.

Orice utilizare parțială a serviciului sau lipsă de utilizare nu reprezintă motiv de rambursare.

7. Contact și suport

Pentru orice întrebări privind plățile, facturarea sau eventuale erori tehnice, ne puteți contacta la:
📧 contact@supersimplu.ro
Vom analiza fiecare solicitare în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

8. Dispoziții finale

Prin efectuarea unei plăți pe SuperSimplu.ro, confirmați că:

  • ați citit integral această politică;

  • înțelegeți și acceptați faptul că serviciile furnizate sunt digitale și nerambursabile;

  • ați fost informat în prealabil că dreptul de retragere nu se aplică după activarea contului/abonamentului.

Bercov Media International SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Rambursare oricând, fără notificare prealabilă, afișând întotdeauna versiunea actualizată pe www.supersimplu.ro